AI와 집단 의사 결정: 정당성 강화 및 패배자 동의 확보

AI and Collective Decisions: Strengthening Legitimacy and Losers' Consent

AI는 집단 의사 결정을 확대하는 데 점점 더 많이 사용되고 있지만, 이러한 시스템이 절차적 정당성을 어떻게 지원할 수 있는지, 특히 패배자 동의를 형성하는 조건(즉, 선호하는 결과를 얻지 못하더라도 참여자들이 이를 공정하다고 받아들이는지 여부)에 대한 연구는 상대적으로 부족합니다. 본 연구는 다음 질문에 대한 답을 모색합니다. (1) AI는 어떻게 참여자들의 다양한 경험과 신념을 바탕으로 집단 의사 결정을 내리는 데 기여할 수 있는가? (2) 이러한 경험에 대한 노출이 결과에 동의하지 않더라도 신뢰, 이해, 사회적 결속력을 증진할 수 있는가? 본 연구팀은 정책 관련 개인적인 경험을 파악하기 위한 반구조화된 AI 인터뷰 시스템과, 예측되는 정책 지지율과 함께 이러한 경험을 시각적으로 보여주는 인터랙티브 시각화 도구를 개발했습니다. 무작위 실험(n = 181)을 통해, 시각화 도구를 사용하는 것과 사용하지 않는 것의 차이를 비교한 결과, 시각화 도구를 사용한 참여자들은 의사 결정의 정당성, 결과에 대한 신뢰, 그리고 타인의 관점에 대한 이해도가 더 높았습니다. 이는 모든 참여자들이 자신의 선호와 다른 결정에 직면했음에도 불구하고 나타난 결과입니다. 본 연구에서 개발하고 평가한 도구가 향후 연구자들에게 영감을 주어, AI가 민주적 과정에서 효율성과 규모를 달성하는 것뿐만 아니라 참여자 간의 신뢰와 연결성을 높이는 데 어떻게 기여할 수 있는지에 대한 연구를 촉진할 수 있기를 기대합니다.

AI is increasingly used to scale collective decision-making, but far less attention has been paid to how such systems can support procedural legitimacy, particularly the conditions shaping losers' consent: whether participants who do not get their preferred outcome still accept it as fair. We ask: (1) how can AI help ground collective decisions in participants' different experiences and beliefs, and (2) whether exposure to these experiences can increase trust, understanding, and social cohesion even when people disagree with the outcome. We built a system that uses a semi-structured AI interviewer to elicit personal experiences on policy topics and an interactive visualization that displays predicted policy support alongside those voiced experiences. In a randomized experiment (n = 181), interacting with the visualization increased perceived legitimacy, trust in outcomes, and understanding of others' perspectives, even though all participants encountered decisions that went against their stated preferences. Our hope is that the design and evaluation of this tool spurs future researchers to focus on how AI can help not only achieve scale and efficiency in democratic processes, but also increase trust and connection between participants.